1. Ordinazione e pagamento

D: Come posso effettuare un ordine?
R: Naviga sul nostro sito web per trovare i tappeti che preferisci, seleziona il colore e la misura, quindi clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Completa la procedura di pagamento e il tuo ordine verrà inoltrato con successo.

D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo PayPal per garantire un'esperienza di acquisto fluida.

2. Informazioni sul prodotto

D: Di che materiale sono fatte le coperte?
R: Le nostre coperte sono realizzate con materiali di alta qualità per garantire un tocco caldo e confortevole. Consulta le descrizioni dei prodotti per dettagli specifici sulla composizione di ciascun tappeto.

D: I tappetini sono lavabili in lavatrice?
R: La maggior parte delle coperte è lavabile in lavatrice, ma si prega di consultare le istruzioni di lavaggio di ogni prodotto. Una pulizia delicata e regolare può prolungare la durata delle coperte.

D: Come posso scegliere la dimensione giusta per il mio tappeto o zerbino?
R: Consulta la nostra guida alle taglie disponibile sulla pagina del prodotto. Fornisce dimensioni dettagliate per ogni tipo di tappeto o zerbino, per aiutarti a prendere una decisione consapevole.

3. Spedizione e tracciamento

1. Il servizio di spedizione selezionato è valido anche per il mio Paese? Qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per ricevere la merce?

Offriamo la spedizione gratuita negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nella maggior parte dei paesi . Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione.

Metodi di spedizione	Spedizione gratuita	Spedizione veloce
Trasportare	Servizio di emergenza medica	UPS/DHL Express
Costo	Gratuito	$ 110 al pezzo
Tempo di elaborazione	2-10 giorni lavorativi	1-2 giorni
Tempo di spedizione	2-5 settimane	5-7 giorni
Area di consegna	Per Stati Uniti, Canada e Australia	Disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro.

Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

Corriere: UPS/DHL Express
Costo: $ 120 al pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 5-7 giorni
Disponibilità del corriere per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / Fedex

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. I tempi di spedizione sono di 2-5 settimane; per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione.
• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: support@omelighting.com
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@scules.com.

4. Resi e servizio clienti

D: Posso restituire la coperta se non sono soddisfatto del mio acquisto?
R: Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Assicurati che il prodotto rimanga nelle sue condizioni originali. Scopri di più sulla nostra politica di reso.

D: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Contatta il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a support@scules.com. Risponderemo tempestivamente alle tue richieste.

5. Cura e manutenzione dei tappeti

D: Come posso prendermi cura e conservare i miei tappeti fuori stagione?
R: Una cura adeguata prevede il lavaggio secondo le istruzioni, l'evitamento della luce solare diretta per periodi prolungati e la conservazione in un luogo fresco e asciutto. Assicurarsi che i tappeti siano puliti e completamente asciutti prima di riporli.

D: Posso stirare i miei tappeti se necessario?
R: Dipende dal materiale. Controlla le istruzioni per la cura di ogni coperta. Alcune potrebbero essere adatte alla stiratura a bassa temperatura, mentre altre no.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per aver scelto Scules e vi auguriamo un'esperienza di acquisto piacevole e confortevole!