1. Commande et paiement

Q : Comment puis-je passer une commande ?
A: Parcourez notre site web pour trouver les tapis qui vous plaisent, sélectionnez la couleur et la taille, puis cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Finalisez le paiement et votre commande sera validée.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons Paypal pour vous garantir une expérience d'achat optimale.

2. Informations sur le produit

Q : De quelle matière sont faites les couvertures ?
A: Nos couvertures sont confectionnées à partir de matériaux de haute qualité pour vous offrir chaleur et confort. Consultez la description du produit pour connaître la composition exacte de chaque couverture.

Q : Les tapis sont-ils lavables en machine ?
R : La plupart des couvertures sont lavables en machine, mais veuillez consulter les instructions de lavage de chaque produit. Un nettoyage régulier et délicat peut prolonger la durée de vie de vos couvertures.

Q : Comment choisir la bonne taille pour mon tapis ou mon paillasson ?
R : Consultez notre guide des tailles disponible sur la page du produit. Il fournit les dimensions détaillées de chaque type de tapis ou de paillasson afin de vous aider à faire un choix éclairé.

3. Expédition et suivi

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans la plupart des pays . Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

Méthodes d'expédition	Livraison gratuite	Livraison rapide
Porter	Services médicaux d'urgence	UPS/DHL Express
Coût	Gratuit	110 $ la pièce
Temps de traitement	2 à 10 jours ouvrables	1 à 2 jours
Délai de livraison	2 à 5 semaines	5 à 7 jours
Zone de livraison	Aux États-Unis, au Canada et en Australie	Disponible uniquement en Norvège, en Islande et à Chypre.

Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.

Transporteur : UPS/DHL Express
Prix : 120 $ par pièce
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 5 à 7 jours
Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx

Dans la plupart des cas, nous traiterons votre commande et organiserons l'expédition sous 2 à 10 jours ouvrés après réception. Le délai de livraison est de 2 à 5 semaines pour un même pays, mais peut varier selon la région.
• Si vous avez encore des questions ou si vous souhaitez une livraison à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@omelighting.com
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse support@scules.com pour obtenir les dernières informations logistiques.

4. Retours et service client

Q : Puis-je retourner la couverture si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
R : Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez vous assurer que le produit est dans son état d'origine. En savoir plus sur notre politique de retour.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez contacter notre service client en envoyant un e-mail à support@scules.com. Nous répondrons rapidement à vos demandes.

5. Entretien et maintenance des tapis

Q : Comment entretenir et ranger mes tapis pendant la saison morte ?
A: Un entretien approprié consiste à laver les tapis en suivant les instructions, à éviter une exposition prolongée au soleil et à les ranger dans un endroit frais et sec. Assurez-vous qu'ils soient propres et parfaitement secs avant de les ranger.

Q : Puis-je repasser mes tapis si nécessaire ?
R : Cela dépend de la matière. Consultez les instructions d'entretien de chaque couverture. Certaines peuvent être repassées à basse température, d'autres non.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci d'avoir choisi Scules et nous espérons que vous passerez un agréable moment sur notre site !