1. Bestellung und Zahlung

F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Stöbern Sie auf unserer Website, um Ihre Lieblingsteppiche zu finden, wählen Sie Farbe und Größe aus und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Schließen Sie die Zahlung ab, und Ihre Bestellung wird erfolgreich aufgegeben.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Paypal, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

2. Produktinformationen

F: Aus welchem Material sind die Decken gefertigt?
A: Unsere Decken werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und sorgen für ein warmes und angenehmes Gefühl. Genauere Informationen zur Zusammensetzung der einzelnen Decken finden Sie in den Produktbeschreibungen.

F: Sind die Matten maschinenwaschbar?
A: Die meisten Decken sind maschinenwaschbar, bitte beachten Sie jedoch die Waschanleitung des jeweiligen Produkts. Regelmäßige, schonende Reinigung kann die Lebensdauer Ihrer Decken verlängern.

F: Wie kann ich die richtige Größe für meinen Teppich oder meine Matte auswählen?
A: Bitte beachten Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite. Dort finden Sie detaillierte Maße für jeden Teppich- oder Mattentyp, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

3. Versand und Sendungsverfolgung

1. Gilt der gewählte Versandservice für mein Land und welcher Versanddienstleister nutzt die Ware? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in die USA, nach Kanada und Australien sowie in die meisten anderen Länder . Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

Versandarten	Kostenloser Versand	Schneller Versand
Tragen	Rettungsdienst	UPS/DHL Express
Kosten	Frei	110 US-Dollar pro Stück
Bearbeitungszeit	2-10 Werktage	1-2 Tage
Lieferzeit	2-5 Wochen	5-7 Tage
Liefergebiet	In die Vereinigten Staaten, nach Kanada und Australien	Nur verfügbar für Norwegen, Island und Zypern.

Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

Spediteur: UPS/DHL Express
Kosten: 120 US-Dollar pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

In den meisten Fällen bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–10 Werktagen nach Eingang. Die Lieferzeit beträgt 2–5 Wochen innerhalb desselben Landes; je nach Region kann sie variieren.
• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@omelighting.com
>> Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter support@scules.com wenden.

4. Rückgabe und Kundenservice

F: Kann ich die Decke zurückgeben, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?
A: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet. Erfahren Sie mehr über unsere Rückgabebedingungen.

F: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, indem Sie eine E-Mail an support@scules.com senden. Wir werden Ihre Anfragen umgehend beantworten.

5. Pflege und Wartung von Teppichen

F: Wie pflege und lagere ich meine Teppiche außerhalb der Saison?
A: Zur richtigen Pflege gehört das Waschen gemäß Waschanleitung, das Vermeiden von längerer direkter Sonneneinstrahlung und die Aufbewahrung an einem kühlen, trockenen Ort. Stellen Sie sicher, dass die Teppiche vor der Lagerung sauber und vollständig trocken sind.

F: Kann ich meine Teppiche bei Bedarf bügeln?
A: Das hängt vom Material ab. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise der jeweiligen Decke. Manche Decken lassen sich bei niedriger Temperatur bügeln, andere nicht.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vielen Dank, dass Sie sich für Scules entschieden haben. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes und komfortables Einkaufserlebnis!